Статья рассказывает о том, что внутренний консалтинг может быть эффективным, если правильно организовать работу по выработке решений. Автор обращает внимание на то, что руководители, которые не умеют использовать внешний консалтинг, также не умеют использовать и внутренний консалтинговый ресурс. В статье приводятся примеры плохо организованной работы по проблеме и различия между внутренними и внешними консультантами.