⬢ Я как-то уже писал про примеры плохого сервиса.
Сегодня про хороший и как раз из той же оперы, про банки =)
Значит, очередная необходимость срочно получить наличность, при этом ограниченная сроком отъезда из города.
На общем номере в выходной день заказ не принимают, но предупредили, с какой суммы надо делать заказ.
Я уже к понедельнику придумал пару "схем" как мне получить средства.
Однако, в офисе, на наш вопрос, как нам получить средства мы получили следующее: Сотрудница без вопросов сняла трубку, сделала звонок и сказала нам, что мы уже можем идти в кассу.
На мой вопрос про заказ, она ответила, что да, такая необходимость есть, но так как сейчас нет причин не выдать сумму, то нет необходимости делать и заказ.
◉ Цель достигнута.
На что очень хочу обратить внимание!
◎ Несмотря на то, что мы не сделали заказ, сотрудника СНАЧАЛА проверила возможность выдать средства.
◎ Обычно, в такой ситуации сразу начинается "втирание" про ограничения, про заказ, про сроки и прочее, а уже потом проверяется возможность. Часто люди не упускают возможность "поругать" или "поучить".
◎ В данном случае я был приятно удивлен тем, как разрешена ситуация.
Это при том, что сумма почти вдвое превышала лимит на снятие без заказа. Меня никто не стал "грузить" ненужной информацией и вопросами.
г. Томск. Газпром банк. Отделение на 905м.